Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Hangtotnhapkhau.com

I. Sản phẩm chưa qua sử dụng

• Khách hàng được đổi sản phẩm sang mẫu khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành

II. Điều kiện chấp nhận đổi trả 

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên. 
• Sản phẩm gia công không đúng với thỏa thuận. 
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện.

III. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc của cty, sau đó hàng sẽ được gửi về cty để ghi nhận và kiểm tra. 

Sau khi xác nhận tình trạng hàng hóa, Kim Huân sẽ thông tin đến khách phương án khắc phục, và thời hạn đổi đơn sản phẩm mới. 

Sau khi thỏa thuận xong phương án khắc phục, cty sẽ tiến hành sản xuất lô sản phẩm mới (không tính chi phí). 

IV. Điều kiện chấp nhận đổi trả 

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của chuyên viên. 

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, đứt gẫy…
• Sản phẩm đã qua sử dụng. 

Kim Huân trân trọng thông báo tới Quý khách hàng!